Regras do contrato

Atualizadas em 19/10/2026

Este é o resumo das regras do contrato da Cria Site, para você ler com calma antes de pagar. O que vale é o contrato assinado, que traz estas mesmas regras.

Entrega e pagamento

• Entrega em até 7 dias úteis, podendo ser antes. O prazo começa quando a entrada cai e o cliente manda o material (fotos, logo, cardápio etc.).
• 50% na assinatura e 50% na entrega.
• O site fica travado até o cliente pagar os 50% da entrega. Pagou, está aceito.
• Formas de pagamento: Pix, dinheiro ou cartão em até 12x (os juros do cartão ficam por conta do cliente).
• Não parcelamos direto com o cliente.
• O recibo da entrada é o comprovante do Pix ou do cartão.
• A entrada não é devolvida, porque paga o trabalho já iniciado.
• Se o cliente desistir depois da entrega, continua devendo os outros 50%.

Mensalidade

• R$ 79,90, paga por boleto, com vencimento todo mês no mesmo dia.
• Começa 30 dias depois que o site é liberado. Boleto que não chegou não livra o cliente de pagar.
• Cobre: fotos, cardápio ou catálogo, carrossel, contatos, atualizações de segurança, e suporte a hospedagem, domínio e DNS.
• No contrato com painel também cobre: taxa de entrega, comanda e quantidade de mesas.
• Funcionalidade nova é orçada à parte.
• O valor pode ser corrigido pelo IPCA uma vez por ano.

Fidelidade e cancelamento

• Fidelidade de 1 ano.
• Se cancelar antes, paga multa de 50% das mensalidades que faltam.
• Depois de 1 ano, renova sozinho sem fidelidade e pode cancelar avisando com 30 dias, sem multa.
• Se o problema for culpa nossa, o cliente não paga multa.

Atraso

• Multa, juros e correção valem para tudo: site, mensalidade, domínio e funcionalidades novas.
• CNPJ: multa de 10% + 2% ao mês + IPCA.
• Pessoa física: multa de 2% + 1% ao mês + IPCA.
• Multa e juros contam desde o dia do vencimento, mesmo que o cliente pague no dia seguinte.
• Depois do aviso, o site sai do ar: CNPJ em 5 dias, pessoa física em 10 dias.
• Para religar: R$ 500 (CNPJ) ou R$ 199 (pessoa física).
• Com 30 dias de atraso, podemos cancelar o contrato. Nesse caso também entra a multa da fidelidade.
• Com o site fora do ar, nada é apagado.

Domínio e hospedagem

• 1º ano grátis.
• Depois, R$ 50 por ano, por boleto, a partir de 12 meses do contrato. Esse valor é separado da mensalidade e é cobrado enquanto o site estiver no ar.
• Domínio de outra extensão (.com, .site etc.) paga o preço real, com aviso de 30 dias.
• O domínio é do cliente. A Cria Site só administra enquanto houver o contrato de suporte (mensalidade de R$ 79,90).
• Se o site tiver acessos demais e passar a gerar custo, combinamos um valor a mais.

Site e direitos

• Sem exclusividade: o site é o mesmo para todos os clientes, só mudam logo, cores e cardápio.
• O cliente é dono só do conteúdo dele (fotos, textos, logo, preços).
• A estrutura do site é da Cria Site, que pode vender para qualquer um, inclusive para concorrentes do cliente.
• Crédito "CRIA SITE" no rodapé do site.
• Podemos usar o site no portfólio.
• Contrato encerrado e tudo pago: o cliente recebe cópia dos arquivos em 15 dias.

Garantia e responsabilidade

• 90 dias de conserto grátis para erro nosso. Não adia a mensalidade.
• Não garantimos vendas, acessos nem que o site fique no ar sem nenhuma interrupção.
• Não respondemos por falha de WhatsApp, Google, internet, energia etc.
• CNPJ: nossa responsabilidade máxima é o valor que o cliente pagou.
• Contrato com painel: o sistema não emite nota fiscal. O cliente deve passar a senha do painel quando pedir suporte.

Obrigações do cliente

• Pagar em dia e mandar o material a tempo.
• Responder pelo que manda (fotos com direito de uso etc.).
• Manter os dados de contato atualizados.

Só para pessoa física

• Tem 7 dias para desistir, com devolução total e sem multa (a lei obriga).
• Garantia da lei de consumo somada à do contrato.
• Respondemos reclamações em até 5 dias úteis.
• Foro na cidade do cliente.

Geral

• Assinatura eletrônica, sem testemunhas. O contrato assinado já permite cobrança direta na Justiça.
• Avisos valem por e-mail ou WhatsApp.
• Qualquer mudança só vale por escrito, com as duas assinaturas.
• Foro: Suzano (CNPJ) ou a cidade do cliente (pessoa física).

Dúvida sobre alguma regra? Chame no WhatsApp (11) 97100-3058.